Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Widerrufsrecht)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Rovayn. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Auf einen Blick

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Bedingungen
Freiwilliges Rückgaberecht: insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware - für mangelfreie und mangelhafte Artikel
Zustand (freiwilliges Rückgaberecht): neu und unbenutzt bzw. ungeöffnet in der Originalverpackung
Umtausch: möglich (andere Größe oder anderes Modell, nach Verfügbarkeit)
Rücksendeweg: per Post
Rücksendekosten: trägt der Kunde - bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten
Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr: keine
Rückerstattung: innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, in Euro (EUR), auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Rovayn
131 L3440
65936 Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
E-Mail: contact@rovayn.shop
Telefon: +491631143559

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht ohne weitere Voraussetzungen und ist insbesondere nicht an eine vorherige Genehmigung durch uns, an die Originalverpackung oder an angebrachte Etiketten gebunden. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Rovayn
131 L3440
65936 Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
E-Mail: contact@rovayn.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (personalisierte Produkte), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Rovayn führt solche Waren derzeit nicht.

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt Rovayn Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung - ohne Angabe von Gründen, für mangelfreie wie für mangelhafte Artikel. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den nachfolgenden Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts unberührt. Die folgenden Voraussetzungen gelten ausschließlich für Rücksendungen, die nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erfolgen:

Die Stiefel sind neu und unbenutzt (nicht im Freien getragen) - eine kurze Anprobe in Innenräumen ist selbstverständlich möglich
Ungeöffnet in der Originalverpackung bzw. vollständig in der Originalverpackung (Schuhkarton) mit allen Etiketten
Ohne Gebrauchsspuren an Sohle, Obermaterial und Futter

Rücksendeprozess (per Post)

Kontaktieren Sie uns per E-Mail (contact@rovayn.shop) oder Telefon (+491631143559) mit Ihrer Bestellnummer - beim gesetzlichen Widerruf genügt Ihre eindeutige Erklärung, eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.
Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen mit der Rücksendeadresse per E-Mail. Der Zugang der Anweisungen ist keine Bedingung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.
Verpacken Sie die Stiefel sicher (beim freiwilligen Rückgaberecht bitte im Original-Schuhkarton mit allen Etiketten).
Senden Sie das Paket per Post mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister an uns zurück.

Versandkosten für Rücksendungen

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung - außer bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Kosten.

Rückerstattungen

Beim gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung (vorbehaltlich des Zurückbehaltungsrechts bis zum Erhalt der Ware oder des Rücksendenachweises). Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts werden innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang und Prüfung des Artikels veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt in Euro (EUR) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay). Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 3 - 5 Tage (Montag bis Freitag) dauern.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie Ihre Stiefel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen möchten, gehen Sie bitte wie im Abschnitt „Rücksendeprozess" beschrieben vor und nennen Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel. Umtausche werden innerhalb des 30-Tage-Zeitraums nach Verfügbarkeit bearbeitet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (außer bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln); der Versand des Ersatzartikels an Sie ist kostenlos.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB): Bei einem Sachmangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung des Kaufpreises. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Nicht rückgabefähige Artikel (nur freiwilliges Rückgaberecht)

Die folgenden Ausschlüsse gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Ausschlussgründe des § 312g Abs. 2 BGB (siehe oben) und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt:

Im Freien getragene oder verschmutzte Stiefel
Artikel mit Gebrauchsspuren an Sohle, Obermaterial oder Futter
Artikel ohne Original-Schuhkarton oder ohne Etiketten

Digitale Produkte

Rovayn verkauft ausschließlich physische Waren. Wir bieten keine digitalen Produkte, Downloads oder digitalen Inhalte an.

Abonnements

Rovayn bietet keine Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen an. Alle Käufe sind einmalige Einzelkäufe.

Bearbeitungsgebühren

Wir erheben keinerlei Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe des bezahlten Produktpreises.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen. Für eine direkte Klärung Ihres Anliegens steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.